Marketing Sommelier

Affiliate Marketing Plan Structure

2010-02-15T21:47:00.003+02:00

Hello all,

We have been talking (sorry for the silence for months) about Online Marketing effectiveness and how Marketing Strategies are accountable and measurable. Let us go a bit into detail and describe a structure of Affiliate Marketing Plan.

We know that loads of online businesses are using Affiliate Marketing and it is the major marketing tool for business success.

So as a big supporter and believer in making things simple and structured, here goes my proposal of how Affiliate Marketing Plan may look like (by the time of writing I am working for an online gambling business, so it can surely affect some details).

Ok, we apply the model of Marketing Strategy and Plan, proposed by Chartered Institute of Marketing and go particularly for an Affiliate part of it.
We assume we are talking about one product (either poker, or casino, or sportsbook) and one country (we would need to make further adjustments and modify the Plan from country to country).

The main criteria to bear in mind when you fill this in is to make sure it is timed, realistic and achievable and, what's the most important, measurable in terms of linking to the business needs.

1. Current Situation - Research:
- competitors;
- existing affiliates;
- trends on the market;
- fill in the Boston matrix to determine where to go;
- set up the current grounds for Affiliate Programme, including key selling points.
All this should give an idea what are the opportunities.

2. Defining - Goals:
We need to define the SMART Goals that reflect the business needs:
- sales - Player Acquisition?
- revenues - Revenues from Player Quality?
- traffic - Increased Brand Awareness.
Make it measurable!

3. Marketing Strategy
We use the opportunities defined in step 1 to develop strategies to achieve the goals defined in step 2:
- bold strategic points to be developed;
- describe the targeting;
- describe the positioning and branding.
We bear in mind that we can use in-house technologies and affiliate networks (Income Access, eGaming-Profit, DGM-UK, etc) for Acquisition and Retention parts of teh Strategy.

4. Marketing Mix
There are many issues to consider whilst designing a proper Marketing Plan using a standard mix and they are as follows:

Product
- Technology
- Support
- Promotional package
- Affiliate staff (experiences and customer-centric managers)
- Fraud management
- Terms and Conditions / Restrictions

Promotion
- Cold leads
- SEM
- Organic traffic, SEO
- PR
- Social Media
- Conferences
- Affiliate forum
- Affiliate blog
- Affiliate Programme sales presentation
- Tools (Syntryx, HitPath)
- Internal communication with Affiliates (e-mailings)
- Promotions to motivate Affiliates

Price
- Affiliate compensation: decide on the plan - CPA, Revenue Share, Hybrid, etc

Place
- Set-up
- Optimize lead funnel (landing pages)

5. Resources and Budget - a good idea to start with a 1 year operational plan?!

6. Measurement
ROI - isn't it what we are all striving for?

The plan is optimally short and descriptive and proven to structure all the affiliate marketing efforts and leave some time for creativity and innovations for a skilled marketer.

Please should you have any comments and suggestions do not hesitate!

e-Mail me NOW or use the Comment feature below please

Do You Know Who's on Twitter? - eMarketer

2009-08-28T16:57:00.002+02:00

A great article about microblogging research!
Do You Know Who's on Twitter? - eMarketer

Shared via AddThis

Marketing vs Sales: a conflict can be resolved? Online marketing prospective

2009-08-27T15:57:00.003+02:00

Just a few thoughts about a usual conflict between Marketing and Sales departments.

Have been thinking about a way to resolve it from the online marketing prospective.

Ok, first things first. The conflict arises when marketing sets up the targets quantified by the number of leads and then sales dept basically starts working with leads, but only with the ones who qualified (by various criteria that was set up by the business).

So from the marketing prospective narrowing down the targetting would result in lesser amounts of leads and thus lesser efficiency and underachievements.

And from the sales dept prospective only qualified leads would convert into sales (lets say real money and revenue).

So basically the answer to the conflict resolution is pretty obvious: to find a way how to turn a big number of leads into qualified ones. So we do have a second group of leads which was disqualified for some rational criteria.

Now we have a solution to educate our disqualified leads for sales department. One of the things I have leant from different SEM and affiliate campains would be to develop a brand new landing page based on the analysis what is the discrepancy point between qualified and the largest disqualified group.

Can we say this landing page nurturing project can really work or you can suggest another tactical marketing tool to be used in turning disqualified leads into qualified (the more percentage to be converted the better of course)?

Marketing genius and economic downturn

2008-11-27T17:51:00.001+02:00

I cannot help it not to share the results of CIM survey, published at http://www.brandrepublic.com/Marketing/News/865676/Half-marketers-change-plans-due-economy/

Particularly interesting is the quote of David Thorp, director of research and information at The Chartered Institute of Marketing: ‘Despite deep concern about the prospects for the UK economy, today's professional marketers recognise that they have a key role to play in helping their organisations identify and exploit the opportunities an economic downturn brings. By creating real value for their organisations and measuring the effectiveness of their marketing activities, marketers can demonstrate clearly how indispensable they are to their organisation.'

In the times of cost cutting and staff optimization it is very surprising the desire of many CEOs to fire professional marketers and as they say ‘stay with proven sales people only. I wonder if it is because those marketers could not prove their value for the success of the company, or disappointing results were laid on marketer shoulders only? The vital role of marketing strategy is even more important, as told by D. Thorp, to identify and exploit the opportunities, run optimization, set clear marketing metrics and continue delivering the products/services profitably.

I personally think that we would be witnesses of new “Japanese miracle” in a couple of years that would be delivered by marketing geniuses of today and tomorrow, the ones who were not frightened by the today’s downturn, the ones actually appreciated by CEO and stakeholders to seize new marketing opportunities. An era of effective and efficient marketers, market-driven products/services worldwide, increased customer power and permission marketing that have started already would be snowballing now.

Word of Mouth importance

2008-11-20T13:33:00.001+02:00

Talking about marketing systems and effectiveness I couldn’t help it not to mention word of mouth (WOM) and its place in marketing communications mix.

We are adding Cutomer-2-Customer communications, referral marketing into our planning. We seek some information about permission marketing and how to generate WOM.

First of all, what do researches say?

WOM is more influential on customer behavior than other marketer-controlled sources. WOM is different, it definitely lacks boundaries. That gives the marketers and even the whole company the opportunity to be creative.

Francis Buttle in his article (1998) states that WOM influences awareness, expectations, perceptions, attitudes, intentions, and behavior.

Sheth (1971) stated the following: WOM is the most effective in raising awareness and stimulating trial purchase then traditional direct advertising.

Day (1971) also added that WOM is 9 times more effective than advertising, especially for concerting unfavorable / neutral perceptions into positive attitude.

Murray (1991) added to the discussion that personal communications (C2C) are more trustworthy.

How can we describe WOM giving some characteristics? WOM has valence (positive/negative), focus, timing, solicitation, and intervention.

By solicitation we mean the fact that it could be generated by opinion leaders and other influentials.

We define intervention in case WOM is not spontaneously generated, but pro-actively intervened by the company to stimulate and manage WOM activities.

We are now approaching the interesting question about interventions and negative WOM. It is known that negative WOM generates twice more feedback than positive WOM.

In the times of financial and economic crisis we might saw the numerous facts in the UK and in another countries how WOM was generated publicly about some particular bank problems (i.e. queues to withdraw cash, or deposits, whatever practically). Public made those banks almost bankrupt and then they were bought by another financial institution (you remember, ten times less, or something like that). So, frankly speaking, an effort of a journalist (it is not a topic of a discussion whether it was only the effort or “highly well-paid effort”) created such a WOM buzz that actually almost collapsed banking systems of not only developing countries (“Prominvestbank in Ukraine”), but also developed ones.

Negative WOM (or direct customer dissatisfaction) influence the customer either exit the relationship, or create some voice dissatisfaction, or generate another WOM to social networks.

These three ways are actually pretty different in its consequences for the company. The exit from the relationship means that company won’t sell its products and services to this customer and he/she won’t recommend and generate positive WOM to another audience. The generation of negative WOM to social networks means particular disaster for the company, because it can loose not only one customer (and not gain another from him/her), but also lose its present customer base through negative WOM buzz on the market. However voice dissatisfaction is actually not so bad for the company in case it is managed properly and this particular voice was heard and company did something about it afterall. Customer who expressed voice dissatisfaction is actually a pretty loyal customer who wants to stay in a relationship with company in case some particular problem would be solved for him. Company should actually encourage this kind of customer feedback to find out as well prospective problems and pints of discomfort that may occur for the wider audience and eliminate those. This approach will definitely minimize the percentage of customers who generate negative WOM and who are influenced by it.

Another side of the WOM generation strategies is referral marketing and country culture. Referrals could be either customer initiated (brand advocates or other positions within loyalty ladder) or company initiated (i.e. incentives). The huge development of company initiated WOM started in 1998 by providing incentives for the consumers by banking, telecom, and retail sectors. The emotional response to product/service performance and related incentives evoke WOM directly. The activation starts with WOM generators – knowledgeable innovators, who enjoy to advise friends (and wider community) using their product-related expertise, which gives a power to them. Followers are actually open to seek and receive information from them. So this is definitely a Win-Win relationship between them.

However the second point (first was negative WOM) that is related to WOM and current global marketplace is the reaction and willingness to generate and to be influenced by WOM within different cultures and countries. We know good examples in Europe and North America, but what about Asia, Africa, and South America?

Holistic marketing

2008-11-11T16:59:00.001+02:00

Strange thing happened: being so confident about my analytical and marketing planning skills I found one really interesting concept and started to research about it via Internet.

So, wiki proposes the following as for Holistic marketing: http://wiki.answers.com/Q/What_is_Holistic_marketing_concept

Holistic paradigm seems to be more powerful tool than traditional common sense logic and traditional marketing planning.

First of all, let’s take from the point what is traditional marketing analysis in my mind. It is the process of dividing the complicated into small easier parts. As they say: “Divide et impera”, we strive for total understanding and control. It is not surprising. We tend to enjoy our life if we think we have total control over it.

Now let’s switch into holistic paradigm. Why it is different and what it has to offer for us. First of all, let’s mention that holistic approach requires changes. And those changes usually should start from us. We need to accept the reality in its ‘whole’. We should not seek to control the reality, but strive for cooperation and co-creativity with it. We can boost our creative thinking as a result of holistic approach.

Scientists say that our perceptions are holistic firstly, then we starting to analyze, make parts, create schemes and diagrams, and then to compose the whole picture again.

There is something to think about, isn’t it?

What we should begin with?

First step, as I already mention is to give up with “total control” paradigm. We might get some feelings of misunderstanding and uncertainty though.

Oh, and this seems to be hard and maybe meaningless to you. Can you think of something in the past that was not actually a 100% outcome of your analysis? You might think of your intuition. Intuitive knowledge is a very important issue in business (50% of Fortune 500 companies’ tops said that) and it is a special peculiarity of holistic thinking.

Anyways, every marketer who was in charge of marketing planning and development of marketing strategies can say that even having excellent mind and analytical thinking we do understand only partly what’s going on on the market. What about rejecting the illusions and gaining brilliant and mysterious ability to find right decisions in a business chaos? I think we might need this skill in particular!

The paradigm of holistic marketing was described almost 15 years ago. Now it was underlined by Kotler that he thinks in favor of holistic marketing approach.

Holistic marketing supposes to use fully the social environment – the wider stakeholder environment – consumers, shareholders, employees, etc.

With this paradigm marketing is taking much bigger role – it is no longer a separate function, but leading force in the organization. Kotler adds that marketing should no longer divide market and organization into separate parts or plans, but consider it as whole.

If we are to consider marketing communications in this holistic paradigm: the content is unlimited to the world of consumers, customers, employees, organizations and this content is complex and diverse. But in the same time no division means we do not address our messages to our consumers’ needs and some generalized values directly, but to individuality of consumer, with its all complexity, richness and variety. Marketing is not seeking for “the consumer buttons”, but creating the conditions to cooperate and co-create with a consumer. Don’t you think now it is on the right track of all present developments like permission marketing, user customization, social online media, etc?

Holistic marketing is a special way of thinking at first, not a set of ready-to-go technologies and recipes.

Can you agree that evolution is smarter and more creative than us? J

Managers can approach innovation forces of evolution (instead of market forecasts).

Instead you can compose a “strategic ready-to-go portfolio of projects”. These projects tend to describe all range of possible situation change and development. And you don’t need to choose the best business plan, but to collect all range of possible business development plans. Company should ensure the creation of the processes that enable the variety of strategies and organize a clear market feedback that will actually demonstrate the most prospective experiments with those projects. Marketing plan as a part of business strategies should be also proven and chosen among the variety of marketing plans that proved themselves as effective in life (business).

This is a very different, not analytical, but holistic thinking approach.

Example: Microsoft – a number of internal competing business plans, and they show the evolutionary competitiveness on the market.

An interesting aspect of holistic approach that it proves that company cannot achieve the success only by extremely talented sales force, or product innovation, or by excellent advertising. Corporate success is actually a holistic state and a special ambience that is actually present in every its part and division. It is a success spirit.

Holistic paradigm says: do not stick to the particular model , do not search for the best easy recipe – see the world in its ‘whole’ complex, play with models, create your own recipes. Marketing should be funny and engaging for you – then it would become the same for the clients and other stakeholders (McKinsey&Co).

Stories

2008-09-03T12:11:00.003+02:00

We turn on the TV and we are ready to watch a Story, no matter if it is a movie, or a talk show, or even an advertisement. We get bored and we turn on the computer, we start surfing Internet, looking actively for the new Stories. Ooh, we buy magazines and we are sure we would find lots of Stories we want in there.

As Seth Godin said, we (consumers) tend to lie to ourselves very easily and continue living with that lies until something better (new, fashionable, extraordinary) will come up. And these lies are not necessarily bad, we just live like we want to.

I must agree that nevertheless there are so many functionalities of Marketing as Research, Planning, Management, and Communications the last one is the most visible and touchable. And if you as a marketer are very good in the rest, your Communications... oops, the Stories.., will have a big impact..

So sorry marketing analysts, or strategic planners.. We have our boss – “Storytellers” on the stage…

So what do we have in our marketing system? Our consumers see annoying interviewers and boring focus groups, hall tests, etc (Research). They also read about crazy salaries of Strategic Planners and Analysts (Planning). They see amazing pictures from the parties... our top marketing management people are shown usually (Marketing management and Tops from Creative and Media agencies). Where are the Storytellers? They are behind TV Scripts you see almost everyday; they are behind Advertorials you screen during your morning coffee and evening drink. They are in studio, in the office, and in the agencies creating new stories you would LOVE to believe tomorrow. Bravo.

By the way, can you remember any national Story? Do you think our companies were at least trying to create and spread the Story among its consumers? I can hardly think of anything except “Bonjour dessert”. The impact of female target audience was great, the feedback from advertising industry as well – an effective and sexy Story about attractive muscular men cooking delightful cookies for women.

International Storytelling has plenty of examples, like young and creative Virgin MegaStores, sexy CK underwear, green and natural BodyShop, trendy Apple products, etc. And there is always a Story behind a success.

That’s one of the essence of the very effective marketing system to bring the product and/or service to the consumer to be believable, memorable and in the end continuously bought.

What Story are you going to believe tomorrow??? :)

Marketing: Systems in people management

2008-08-29T17:30:00.000+02:00

Talking about people in marketing I’m sure first thing you would think about creativity. It is partially true to my mind. But at the same extent as we can say all people are individual and creative.

Marketing people with some experience in communications and working with creative agencies are a little bit more I guess.

So it is going to be even harder for the manager to handle all that creative boost and make an effective team.

My new concern and this particular topic are to set up the link between systems in marketing and people management.

First, some points…

Marketing people usually have a broad range of responsibilities in this very dynamic environment of nowadays; they have to learn how to multitask everything.

A good manager always bears in mind about the development of his/her team.

My experience shows that though coaching is one of the most effective and rewarding management styles it is not enough. Old good direct management is sometimes needed.

Our gurus said that the outcomes of a good management lie in the results of the team’s tasks and also in a team satisfaction.

My true belief is that usually managers forget about the last one – the satisfaction. You can easily say that “come on, what are you saying… it is business, man… ” But I must agree, in the modern environment full of new and unexpected opportunities, the satisfaction of the team plays a crucial role for the strategic development of the business, thus for the marketing.

Nowadays you cannot achieve good results relying only to the direct management, as well as you cannot fully ensure and rely on coaching techniques.

It is clear now, but what about a good balance between direct people management, coaching, results and team satisfaction? How to ensure that both employers and investors are happy with the results, reward and income?

The answer to my mind is to be found in the manager ability to be flexible, sensitive, straightforward, and result oriented. He/she should be willing to try, to experiment, to risk, and to thrive for a good balance between direct management and coaching.

The question is – how to make it systematic and working in the marketing world?

Мировая практика и развитие в маркетинге

2008-03-26T15:34:00.002+02:00

Когда мы говорим о системности и структурности в маркетинге, мы должны принимать во внимание не только обширный практический опыт работы маркетолога на различных рынках, с разными продуктами и услугами, но также какой фундамент он имеет для своей работы.

Я пришел в маркетинг с IT образованием и первый опыт получал без образования в маркетинге. Конечно же, дополнительные тренинги, различные мастер-классы и конференции- это все было.

Однако, зачем выдумывать велосипед (до определенных техник маркетинг-планирования и важности связки маркетинга и бизнес-результатов я пришел сам), если существуют ведущие западные практики и подходы, которые подходят к любому рынку и любой ситуации. Это как шаблоны и методика, начиняя которые фактическим материалом, мы получаем грамотные маркетинг системы и стратегии. В данный момент я говорю о The Chartered Institute of Marketing. Великолепная профессиональная ассоциация и институт. Я горжусь тем, что они приняли меня в свои ряды, после окончания Professional Diploma in Marketing.

Очень интересны (кроме конечно того фундамента, о котором я уже упоминал) дополнительные возможности развития маркетолога, которые они предоставляют: networking, job search, постоянное профессиональное развитие (CPD программа), тренинги и семинары и многочисленные дополнительные квалификации.
Дополнительный момент для восторга: институт сам по себе является выдающейся бизнес-структурой, которая на самом себе демонстрирует маркетинг-инструменты начиная от исследований, продвижением и, наконец, взаимоотношениями с клиентами. Браво!

My personal New Year present

2007-12-19T10:17:00.000+02:00

I suppose almost every Marketing department feels the upcoming New Year celebration by various requests from top-management about Christmas presents, branded chocolates, etc. It is a weird time for a Marketing Manager. You start to think that it is kind of 1^st priority for the company to make nice presents and brand it.

That’s why I decided to make something for the management as well. It won’t be sweet and branded, but hopefully useful for both of the parties next year. That would be my New Year present for a non-marketeer. But eventually I guess marketeers would benefit a lot from it as well.

It is a presentation about what is marketing, its role, benefits for the company and possible next steps for CEO.

I kindly ask you to review it and give some comments on what can be added.

What is marketing

• Key def:

Marketing is the process of matching the Co resources (products, services, etc) with the Consumer/Customer needs and wants PROFITABLY.

Also it can be described as follows:

• Marketing is to define markets, to target the right consumers, to develop strategies, to ensure the right communication is done, to monitor and control (market share, sales volumes, etc)

• Marketing is NOT: to produce branded chocolates, to develop and print business cards the cheapest way and just a support function “if smth is going to be wrong”

Role of marketing

• To define markets

• To develop new products

• To develop the strategies how to match the resources for providing the products/services to the clients

• To develop communications

• To manage the whole process (monitoring, modifying, controlling)

What is needed

• Understanding of what is marketing and is role

• Proper people in charge

• Marketing IS

• Link between Corporate Goals and Marketing goals (KPIs, etc)

• Market orientation of the Co

• Putting Marketing in charge

Benefits of the Co

• Clear direction: where to go and how

• Understanding the client means knowing how to earn more money

• Link between Marketing and Corporate means more money for the shareholders

• Success of the Company + the right management = satisfaction of everybody (shareholders, employees and consumers/customers )

• Do you need more???

Next steps

• If this doesn’t concern you, please say so. And do not spend money on marketing.

• If yes, go to the “what’s needed slide” and start working with marketing

• If “I don’t know”, do not hesitate to approach me and ask for more information about marketing

Many thanks

Satisfaction guaranteed

2007-11-01T22:14:00.000+02:00

Imagine a group of people. Imagine a team in the company. Imagine the team includes top-management and shareholders.

This is not a fairy tale.

Let’s recall what Handy (1992) suggested to be the factors of group effectiveness. We have the Givens: the group’s members, the group’s task, and the group’s environment. The effectiveness of the group has some intervening factors like group motivation, processes and procedures, and leadership style. And finally we have the following as the outcomes: productivity and group satisfaction.

I suggest we consider the satisfaction of the shareholders at first, right?

They are the ones who care about their shares’ value increase the most.

As a Senior Marketing Manager, or Chief Marketing Officer, whatever you like, I can tell that there is a huge step or efforts to be done before those shareholders could be at least satisfied.

Let’s avoid any questions like “why?”

I would like to give some points and those would be mostly connected to marketing as you can guess.

There is a core of the problem of unsatisfied shareholders. It consists of at least five questions you can assess in your company.

1. Is there an understanding between CEO and CMO (or Marketing Manager, Marketing Director, whatsoever)?

Let’s use the same Handy’s approach to assess CEO’s satisfaction.

First of all, there is a significant misunderstanding of what marketing is. CEOs can come to the company from different sectors of business and from different positions (like CFOs, CMOs, etc), but there is only one question if CEO is professional enough to understand and act according to the role of marketing that is to explore and define markets, to understand the needs of the needs within the segments of these markets, and only then to create the strategies to meet those needs? (So, the marketing tasks, processes and procedures could be significantly misunderstood).

Secondly, there is a widespread thought that marketing creates expenses for the company, but it does not necessarily create the increase in shareholder value. (So, the link between marketing process and corporate profits is usually unseen).

And coming to the third point it is pretty usual (according to European surveys) that if CEO meets the first two criteria, the question how to make marketing accountable and measurable is at his/her wit’s end. (So the marketing productivity in terms of the link to the corporate results is not calculated mostly).

Let’s continue and use the same approach as for the CMO satisfaction.

First of all, we could definitely copy and paste all of those three points above. Don’t you (CMOs) think?

And secondly, again if CMO meets all of those three criteria he/she usually is not gaining trust from CEO to have an access to exact corporate financial data or even to exact corporate goals (which are to be put down to Earth by CMO by formulating the strategies how to reach them).

You can tell that it is like a closed circle.

CEOs and CMOs should definitely break it by overcoming the “problems“ stated above and by creating a real effective team.

2. Communication gaps

The link between the Board of Directors or shareholders to CEO is evident. CEO is in charge of setting the corporate goals, but the way of communication between CEO and CMO can be so weak that CMO is not “receiving” the exact goals (especially if CMO is not in the top management line in the company).

Thus for some reasons we could have a corrupted flow of information between the shareholder and CMO.

3. Marketing Strategies are let’s say “weak”

This problem of weak marketing strategies is a whole responsibility of the management to hire a qualified CMO to be able to produce effective and measurable strategies and (working with the agencies) to come up with efficient tactics to realize it (in terms of the budget and time).

4. The background that related to the market situation of the company.

I am not afraid to be totally general and there is huge evidence all around the world that the markets are a) mature in demand; b) falling under the globalization; c) experiencing the enormous power of consumers.

There is a bunch of the articles concerning the market dynamics.

It is just a question if we should be proactive or reactive in our decisions and strategies.

There is a shift in understanding of the marketing importance.

What is the nature of that shift you ask? Meaning, marketing departments were usually very busy with promotions, down to t-shirts and promoters on the streets, or developing web sites and brochures.

And now we are talking about the financial aspect and the matters of creating a shareholder value out of marketing activities. The budgets are growing, the need for effectiveness as well. And there are the above reasons for that.

5. The understanding of the common aim.

CEO, CMO, CFO and others are hired for the same goal: to create and increase shareholder value.

CMO should be very professional to be accountable, measurable, creative, and strategic enough to understand and create marketing system in the company to achieve that common goal.

CEO should trust and measure CMO performance in terms of the risks associated with the proposed marketing strategy and how it will contribute to the shareholder value increase.

That is the only thing should matter.

This is a pretty idealistic situation to come up with the solution to every “problem” stated above, but it is of a great confidence of me that it can bring “Satisfaction guaranteed” result to shareholders, CEO and CMO, and thus the whole company.

P.S. I would greatly appreciate any comments concerning this article. Please, be in touch by dim4iks@gmail.com

Консалтинг по маркетинговым стратегиям

2007-08-13T15:27:00.000+03:00

Стратегический маркетинг. Или долгосрочная маркетинговая политика компании. Не уверен, что встречал когда-либо такие обзоры статистики, чтобы узнать, у многих ли компаний в Украине такие документы разработаны и действуют. Осмелюсь предположить, что у всего лишь десятков,в которых они были спущены сверху добрым головным офисом (находящемся где-то далеко, например в США), либо у тех немногих единиц, которым посчастливилось заполучить себе гениального маркетинг-директора и поставить ему такую задачу.

Вопрос важности маркетинговой стратегии очевиден: разработка и воплощение в жизнь четкого направления, куда, к каким результатам идти компании, за какие деньги и время будет гарантировать максимально эффективное использование ресурсов.

Компании все больше и больше отказываются от малоподвижных и огромных отделов маркетинга и прибегают к услугам аутсорсинга: как креативного, так и медиа-агентства, пиар-агентства и BTL-агентства. И это правильно, команда профессионалов сделает работу качественнее и точнее. Результат будет в итоге выше.

Теперь непосредственно к вопросу: Вам никогда не приходимо в голову, что маркетинг-директора также можно аутсорсить?
Мои размышления:
1) извечный вопрос директора по персоналу: Продолжать удерживать и мотивировать топ-менеджера или отпустить и нанять другого? Если первое, то заработная плата и различные социальные выплаты стремятся к бесконечности, критика своей работы практически отсутствует. Если второе, то за сколько времени он сможет войти в курс дела и начать предлагать и делать?
2) и в том и другом случае (маркетинг внутри компании и консалтинг) необходимо очень хорошо доверять человеку (человеку и компании), ведь он становится носителем ценной конфиденциальной информации. На оба эти случая есть Договор о конфиденциальности.
3) психологический фактор "партнерских отношений" работает лучше в случае аутсорсинга, так как компания и агентство (консультант) могут расторгнуть договор в любое время, как только один из партнеров попытается быть исключительно доминантом и полностю "зарвется". Отношения "хозяин" - "раб" к креативу и выверенным стратегиям не приводят, мотивации нет. А деньги, в свою очередь, - это не мотивация.
4) и наконец, опыт работы консультанта, который специализируется именно в процессе создания маркетинговых стратегий будет очень точным и позволит максимально эффективно соединить корпоративные цели со стратегией маркетинга. Знания есть у многих, стратегического опыта - нет.

Впрочем, подобные услуги на западе - не новость. Начинают ими пользоваться и украинские компании.
(Если есть у кого-то опыт работы с подобными - поделитесь пожалуйста!)
Разобравшись со спецификой стратегического маркетинг планирования на практике, сейчас в моих планах сделать небольшое исследование, какие конкретно услуги консалтинга по маркетинговым стратегиям могут быть максимально востребованы. Буду очень рад обсудить с интересующимися этот вопрос.

Всем удачи! Поработаем вместе?

Кидаем сапогом (шпилькой)

2007-08-13T15:15:00.000+03:00

Дорогие друзья!

Обращаюсь сразу с вопросом: чтобы Вы сделали в данной ситуации. А она банальная: Вы маркетинг-директор, ваша прекрасная презентация (креатива, разработанного агентством) проходит 7 кругов ада, утверждаясь менеджерской командой и командой из головного офиса в другой стране. И в ответ на вполне корректный Ваш призыв прокомментировать презентацию получаем в ответ от западного коллеги: I don't feel (!!) that this campaign will certainly overcome the barriers described in the presentation. I feel that it needs revising. На мой саркастический вопрос, а чем (или каким местом) собственно человек FEEL, и какие конкретно моменты его заставляюьт сомневаться (списочек-с, пожалуйста!) я получаю... молчание. После трех повторений ситуации мне уже хочется снять ботинок и швырнуть, жаль через границу не перелетит.

Как Вы боретесь с неконкретной критикой? Нужен димпломатичный, но одновременно твердый подход, который бы и решал вопрос и переучивал человека компостировать мозги своими "чувствами". Это работа. И все же?

Strategic vs Tactical. Systems vs ....

2007-06-11T14:51:00.000+03:00

Лето. Активность весны не утихает. Лончи брендов готовятся, количество параллельных проектов увеличивается. В общем, простора для новых маркетинговых стратегий становится больше, как результат - времени меньше. Как специалист, который прежде всего зарабатывает и получает удовольствие от стратегического маркетинга, я доволен, да. 2 новых бренда, разные отрасли бизнеса. Интересно! Теперь спускаемся от стратегий к планам. Все супер.

Проходит день.
Приходит информация. Третий бренд. Лонч через месяц. Господа кричат: что мы будем делать для лонча?!
Я говорю: прежде всего, аналитику, затем внятную стратегию. А потом уже микс, креатив и подходящие медиа носители.
Мне отвечают: это супер, но у нас нет времени!! Вы нам скажите, что мы будем говорить (потребителю) и как?
Я говорю: да я же, собственно, не нострадамус, и даже не копитайтер, и не арт-директор, я доверяю профессиональному агентству за то, что эта команда может стратегическое видение перевести в тактику и представить уже коммуникационную концепцию и затем уже медиаплан под ATL.
Мне отвечают: ОК, ... (здесь как будто начинается минута молчания).
И это отличный день. Грамотный подход обеспечит то, что деньги инвесторов не f*uck up-нутся и мы достигнем корпоративных целей.

Тут моя нога касается недалекого прошлого и видит картину: Кресло. Стол. Я. Телефон. Компьютер. Посетитель на стуле. Я говорю по телефону и готов отослать факс (наверное с подписанным медиапланом). Я другой рукой отвечаю на срочное письмо. Я в полглаза разговариваю с коллегой, у которого какая-то невнятная ситуация с продажами в кредит и ему надо срочно "застимулировать". И тут начинает звонить мобилка.......Что? Директор спрашивает, какая у меня вообще стратегия?
Знакомая ситуация?!
Да, делаю много. И макеты размещаю, и брифую на креатив, и прямые догворенности с носителями и проектов для клиентов масса. Но несмотря на то, что каждый проект или активность по отдельности качественны, в целом получается разброд и шатание, в конце рабочего дня (когда стихает буря) начинаем собирать паззл..

Все, убираю ногу.

Господа, а нужно ли это? И вопрос не в компании, и не в отрасли. Вопрос в том, что каждый должен заниматься своим делом! И если компания мне доверила управлять маркетингом для все ее брендов, то я должен быть хозяином этого процесса и управлять. Если другая компания нуждается в работающей и грамотной маркетинг-стратегии, то я как маркетинг-косультант, буду это делать качественно и выверенно. Ведь в команде, которая работает со мной, такие же профессионалы, которые доверяют мне, а я им. И здесь не вопрос в том, что главнее - тактика или стратегия, а вопрос командности и системности работы профессионалов.

Все, слезаю с броневичка и желаю всем удачи! Буду рад поработать с хорошими профессионалами в команде.
Всем оптимизма и чувства себя!

27 Апреля День Маркетолога!

2007-04-27T17:47:00.000+03:00

"Только избранные знают чем они на самом деле занимаются!Только они сами понимают свой таинственный язык: бренд, pantone, BTL, рестайлинг…Пришло время доказать всем, особенно – руководителям, что они делают… половину работы компании! Радиостанция "MusicРадіо" и PR-агентство "PeRception" впервые объявляют День Маркетолога – 27 апреля!"

Пусть он пока не всенародный, но мы докажем, что ему быть!

Поздравляю всех коллег с ДНЁМ МАРКЕТОЛОГА!

Удачи Вам, ребята! Вы лучшие!

Легко ли биться головой о стену? Или, как ломать стереотипы?

2007-04-27T11:26:00.000+03:00

Вот уже несколько месяцев подряд я веду проект по продвижению нового комплекса услуг на рынок Украины. И все чаще и чаще задаю себе два извечных вопроса «кто виноват? И что делать?».

Как сумасшедший альпинист, я снова и снова пытаюсь покорить гору, на которой в виде птиц притаились стереотипы и без остановки клюют меня, куда попадут.

Стереотипы самая непробиваемая стена из всех, выстраиваемых людьми. И, похоже, что чем более высокую ступеньку служебной и социальной лестницы занимает человек, тем толще его стереотипная стена.

Стереотипы бывают двух видов «я знаю» и «так говорят». С «так говорят» бороться проще потому как всех «говорунов», будь то СМИ или даже друзья и знакомые, всегда можно противопоставить другим, иногда даже более весомым «говорунам» и обернуть дело в свою пользу. Что касается «я знаю», то тут бейся не бейся, только голову разобьешь. В лучшем случае, просто не станут слушать, в худшем пошлют куда подальше. «Я знаю» - самое важное в жизни топ-менеджеров, потому как человек, достигший столь «звездных» высот просто обязан знать все лучше всех.

В бизнесе, самое большое количество стереотипов возникает по поводу маркетинговой деятельности. Украинские компании зачастую совершенно не представляют, зачем им нужны интегрированные маркетинговые программы и как они работают. И ни какие объяснения, даже на конкретных примерах их не убеждают. Не так давно, на одном крупном производственном предприятии я беседовала с очень толковым руководителем, который довольно не плохо разбирается в продажах и маркетинговых категориях, кстати сказать, возглавляющем департамент маркетинга и продаж. Так вот, после презентации проекта комплексной маркетинговой программы и новых возможностей, направленных на продвижение бренда, после долгих двухчасовых объяснений и споров, когда вроде бы не должно было остаться никаких вопросов. Этот руководитель вдруг говорит примерно следующее: «Все это интересно и понятно, но у меня только одна проблема, товар никогда не станет всенародным брендом, как нам того бы хотелось. У него масса ходовых иностранных аналогов и все наши ухищрения с дизайном, натуральными компонентами и некоторыми рекламными акциями, только пустая трата времени и денег, проблема остается. Решите мне её, а все ваши маркетинговые программы мне не нужны…» Что мне оставалось делать? «Наша песня хороша, начинай сначала»? Нет, только извиниться и откланяться, пообещав обязательно решить их проблему.

Другой, не менее серьезный руководитель высказался очень просто: «Нам ни Ваши, ни какие-либо другие проекты, ни к чему, наша продукция продается, а больше нам ничего не нужно». Некоторые довольно значительные люди, ежедневно создающие свой бизнес, «просто не хотят заниматься глупостями». И при этом среди Украинских производителей бытует стойкое мнение, что бренд – нельзя создать «в домашних условиях», его можно либо откуда-то привезти, либо случайно «подхватить», как некую счастливую бактерию. А если кто и может создавать из обычных ТМ бренды, так это только иностранцы с -дцатилетним опытом работы.

Хотя для иностранцев наша психология и поступки так же нелогичны, как и для нас их собственные. И если ещё несколько лет назад все с неким нездоровым восторгом воспринимали всевозможные стандартные акции, презентации и семплинги, то сегодня – это все уже порядком надоело и стандартами никого не только не удивишь, но еще и «осадочек» может остаться. И вот тут начинаются проблемы, потому как стандартным набором пользуются все, а что-то новое, необычное, да ещё и «от своих» нам не нужно.

Так что же делать? Давайте ломать стереотипы! Давайте ломать их нещадно, как Берлинскую стену (ведь тоже всем казалось, что она вечная). Давайте делать это вместе!

Прописные истины или «Не ошибается тот, кто ничего не делает»

2007-04-23T13:40:00.000+02:00

Утро. Понедельник. Дорога на работу. Щит. Реклама автомобильного бренда. Полное непонимание, кто же мог «такое» сделать и, тем более, утвердить и повесить. Модель, изображенная на макете с граффити-фоном, идет таким образом вразрез с бренд буком компании (а это мировой бренд). «Куда смотрит головной офис?» – мысленно говорю я и еду дальше.

Обед закончился. Читаю reklamaster.com, нахожу очень интерсную статью «Рейтинг 10 самых нелепых ходов в бизнесе» (http://reklamaster.com/novosti/publ_3_3557.html) и замечаю, что довольно часто я, как впрочем и другие маркетологи, падок на критику чужих маркетинговых ходов, креатива и прочее. Особенно тех, которые видишь сам, в своем городе, в своей стране. Такая критика – привычное занятие для маркетологов (неважно какого профиля).

Очень часто наблюдаются макеты или сайты, которые еще Артемий Лебедев назвал «красным Arial’ом по белому фону». Немного реже встречаются компании с очень активной маркетинговой политикой, но очень не системной. Получается такой Buzz на рынке. Собственно говоря, зачастую ни в какие измеримые результаты и невыливающийся. Хотя, самый частый случай на рынке в текущий момент – это не делать ничего (или почти ничего). Вот в этом случае и получается, что упомянутая поговорка «Не ошибается тот, кто ничего не делает» с точки зрения маркетинга не работает. Кто ничего не делает кто делает это несистемно, те как раз ошибаются с маркетинговой точки зрения. Прописные истины, или системы маркетинга, никуда не уходят и не изменяются. Меняется их воплощение в зависимости от конкретики рынка.

Поэтому, критика и обоснованные аргументы могут номинировать и наши украинские маркетинговые активности на «нелепые», «неудачные» и «необоснованные». Получим также развитие, такой конкурс анти-EFFIE (Ideas that DON’T work).

Грамотный маркетинг или профессионализм VS опыт

2007-04-05T09:29:00.000+02:00

Меня не занимает сейчас вопрос, что есть грамотный маркетинг, а что нет. Риторика состоит в том, что для професионального маркетолога существуют как минимум две проблемы на этот счет: восприятие его\ее рекрутерами (и менеджерами по персоналу) и соответствие инструментов маркетинга быстродвижущихся товаров и других, например, премиум товаров.

Ситуация первая.

Маркетолог получил громадный опыт в управлении комплексом маркетинга для компьютерной техники и, обладая современными знаниями о подходах и системах маркетинга в целом, хочет перейти в быстродвижуйщийся потребительский сегмент. Ответ рекрутеров покажется интересным – Вам даже звонить не будут. Недальновидность? Или перестраховка. Плохое резюме и несоответствующий опыт? Или стереотипы рынка труда?

Мое убеждение по этой ситуации заключается в том, что грамотный маркетолог, который заметен на рынке своими системами маркетинга и комплексом мероприятий, просто должен (!!) быть востребован на любом рынке (естественно, не требующим специфических специальных знаний, например, медицины). Войти в ситуацию, понять необходимость проведения конкретных исследований и составления маркетинговой стратегии и планов, может любой профессионал. Замечу, именно «Профессионал». Важны мотивация, команда, другие ресурсы и четкость поставленной задачи! Но не предыдущий опыт именно в аналогичной отрасли.

Ситуация вторая.

Маркетолог «дослужился» до супер-позиции директора по маркетингу, стал заметен на рынке и был приглашен напрямую из компании возглавить отдел в совершенно другом сегменте.

Мои суждения из ситуации первой вновь аналогичны, ведь качества, знания и опыт, которыми должен обладать такой «Профи»-маркетолог - независимы от рынка.

И тут, вдруг, ошибка компании. Человек оказывается хорошим «популистом» и претворяет в жизнь те же стратегии, те же планы, и те же механики, которые он\она использовал на предыдущем месте работы, в услових совершенно другого рынка! И тогда я на 100% понимаю профессиональных рекрутеров, которые боятся рекомендовать и предлагать маркетолога из другой отрасли. Ведь порой, такие ошибки и «копирка» стратегий и инструментов может быть «феноменальной»: как можно использовать все тот же BTL в стимулировании сбыта свежезамороженных продуктов и, например, автомобилей, как можно спускать на тормозах позиционирование premium-товаров и не делать различий с FMCG товарами?! Это для меня загадка и признак грубого непрофессионализма.В таких ошибках проигрывают обе марки: добавленная стоимость уменьшается в геометрической прогрессии к уменьшению стоимости бренда в связи с такими ошибками.

Существуют грамотные подходы и стратегии маркетинга. Практикуются современные методы оценки потенциального персонала. Вопрос отрасли, в которой работал маркетолог, отходит на второй план, если рекрутер (менеджер по персоналу) сможет оценить грамотность подходов маркетолога, его профессионализм в целом и умение выстроить систему на предприятии.

Маркетинг за пару сотен долларов. Украина, 2007 год

2007-04-02T10:27:00.000+02:00

Открываю журнал о развлечениях и заведениях Киева. Читаю интересный рецепт от шеф-повара. Готов поспорить, что в домашних услових получится «не то», или совсем невкусно, или другое (не то, что задумывалось), или «слегка похоже». Особенно остро это чувствуется, когда после поездки в Париж пытаешься приготовить мясо по-бургундски, или карпаччо с фуа-грой. Вроде бы и продукты те же, и рецепты в интернете те же, но....

Но опыт шеф-повара, профессиональное оборудовние, дорогие и качественные ингридиенты и команда – вот что сделают результат и ваше удовльствие незабываемым!

Мною прослеживается отчетливая связь и аналогия.

Конечно же, в маркетинге необходимо с чего-то начинать и расти и набираться опыта. Но меня забавляют «грамотные и профессиональные» объявления о вакансиях, в которых в итоге компания пытается искать хорошего специалиста за пару сотен долларов, с полным списком компетенций, опытом и ожидаемыми результатами.

Рынок Украины, который демонстрирует невиданный рост ритейла, нуждается в профессионалах, вознаграждение за профессионализм которых будет оплачиваться как минимум не меньше, чем в Западной Европе. И компании не «получат» таких специалистов, не создав условия и не замотивировав потенциальных кандидатов.

Ведь работа шеф-повара – это система: та система, которая включает в себя как его профессионализм (и это отдельная система качества всех его составляющих), так и орудия производства, так и команду и значительное вознаграждение. Маркетинг-директор – также... лично я не могу найти отличий. Мне радостно, что уже есть компании, которые это понимают. Ведь, профессиональный маркетинг-директор - это связь между бизнесом и потребителем. Он при этом делает все, чтобы эта связь (тут есть еще другие аналогии со словом «связь»!!) была прибыльной. При этом он рассчитывает на обратное движение – прибыль есть и у него.

Вопрос маркетинга за пару сотен и качественной системы маркетинга стоит очень остро, но профессионалы (и я их знаю) стоят дорого – как шеф-повара, так и маркетинг-директора. Это большой и развивающийся украинский рынок.

P.S. Несмотря на то, что пишу я по-русски, я уверен, что украинский маркетинг будет заметным, эффективным и очень вкусным!

Новый продукт..., но для кого?

2007-04-02T10:22:00.000+02:00

Я был задействован в очень интересном проекте: запуск нового продукта, который еще не был представлен в Украине. Товарная категория известна. Внутри же товарной категории рынок поделен достаточно четко и вывод нового продукта, импортируемого со страны, которая никогда не славилась отменным качеством, становится достаточно интересной задачей для маркетолога, особенно принимая во внимание тот факт, что именно качество и надежность- есть одним из основных ценностей для потребителя (а, значит, и теми сообщениями, генерируемыми участниками рынка).

Говоря о системе, мы никогда не должны упускать маркетинговые исследования. Это прописная истина (опять же возможно не для руководства, которое в большинстве своем или не понимает зачем, или, понимая, думает, что это можно сделать своими силами по территории всей Украины). В данном случае, я не стал спрашивать разрешения и начал действовать в рамках плана и особенно бюджета, руководствуясь тем, что это правильно и вся наша маркетинговая стратегия и в дальнейшем коммуникации будут зависеть от выводов исследования. А проблема как раз и заключалась в том, что ключевые характеристики аудитории не были определены, соответственно нам в первую очередь важно знать, какие сегментывыделять и какие из них таргеттировать. После запуска и проведения адаптированного Usage and Attitudes Study, с дополнительными требованиями по «очерчиванию» сегментов, все это было детализировано.

Замечу, что несмотря на то, что в большинстве своем наши (руководства, продаж и маркетинга) предположения оправдались, исследование дало нам больше конкретики о географии, мотивах и медиа-предпочтениях потенциальных потребителей. Итак, сегментация и таргеттинг стали доступны.

Зная текущую на тот момент (это было начало 2006 года) ситуацию можно без множества споров предугадать, какую структуру будет иметь коммуникационная стратегия в системе маркетинга.

Pre-launch, где мы говорим о стране, разбиваем стереотипную связку «страна-продукт» и нивелируем барьеры, которые мы выявили в исследовании. Очень важно сделать прелончевую кампанию более массовой, для того чтобы вовлечь в коммуникацию о географии продукта более широкие аудитории потенциальных потребителей (исследование – это супер, но аудитория продолжает быть достаточно «размытой»). Итак, цель - максимальный охват.

И Launch, где путем исключительно рациональных сообщений, мы выводим на рынок непосредственно продукт, чтобы непосредственно достичь запланированных показателей по уровню продаж и валовому доходу. После этого мы планируем несколько BTL-активностей, для того чтобы усилить сезонные всплески. Очень интересный был предложен креатив как для Pre-Launch, так и для Launch фазы.

В результате утверждений бюджета и плана, была запущена сразу фаза Launch, которая по моему мнению стала немного менее яркой без прелончевой кампании.

На этом моя вовлеченность в проект закончилась. Хотелось бы пожелать Алене Дрючиной (которая сейчас там руководит процессом маркетинга), чтобы здоровая системность и креативность утверждались, планы перевыполнялись, а удовлетворенность (важно, чтобы в систему удовлетворенности входила как клиентов, так и собственная!!) неизменно повышалась!

Бизнес, клиентоориентированность и маркетинг

2007-04-02T10:20:00.000+02:00

Зачастую возникает проблема выстроить систему маркетинга на предприятии, в отдельно взятом бизнесе. Что уж говорить о таких инициативах маркетинга, как внедрение политики клиентоориентированности?!

Случай из моей практики (маркетинг-менеджер дилерской компании в 2004-2006 годах). Ситуация: компания развивается, продажи растут согласно планам, сервисная часть бизнеса структурна и пользуется хорошей репутацией, клиентская база накапливается в 1С-ке, маркетинг стабильно тратит 40-70$ на одного посетителя торгового зала (в зависимости от сезона). Все ОК? Вроде бы да.

Если бы не избитые истины о цене контакта с существующим потребителем, если бы не тенденция роста сервисной части бизнеса по сравнению с продуктовой, если бы не отсутствие возможностей конкурировать по цене с такими же дилерами и тем более с другими производителями. Если бы не это, то все было бы ОК.

Модное слово клиентоориентированность. Сколько дорогущих тренингов проводится. Сколько книг публикуется. Сколько форумов проводится и статей пишется. В общем, хороший маркетолог выкладывает кучу времени и денег на эти знания, и в итоге способен разработать такую систему (мы ведь здесь говорим о системах!!) и внедрить. С последним становится интереснее.. позднее.. но обо всем по порядку.

Итак, раписываем 7P (или 7C), вырабатываем концепцию для каждого Р и решаем что менять во внутренней комммуникации, что во внешней, как менять процессы внутри компании, какие стандарты применять итд. В принципе не секрет, что в данном случае, чтобы продуктоориентированной компании заявить и убедить как внутренних (сотрудников), так и внешних (существующих и потенциальных) клиентов, необходимо изменить внутренние процессы и затем уже, внутри компании, соответствовать посылаемым на рынок сообщениям о своей клиентоориентированности. Итак, меняем фокус – с продукта на клиента. С выгод завода, на выгоды (нужды и желания) клиентов.

Сказано сделано. Внутренний проект изменения процессов и создания стандартов подготовлен, Проект изменения маркетинг-стратегии и плана с учетом всех P подготовлен, Коммуникационная компания и проект по ребрендингу совместно с дизайнером прописаны и эскизно изображены. Все ОК. Презентация. У маркетинга глаза горят, цифры очень оптимистичны.

Презентация проходит на УРА. Эмоции зашваливают, всем нравится. Как всегда, особенно креативJ.

Начинаем внедрение.. и в очередной раз понимаем, что в бизнесе, который не ориентирован на маркетинг и клиентов, в котором руководству, пытаясь прописать стратегии, все равно довольствуется интуицией и подходом «пальцем по ветру», стратегии и системы чужды! Это наверное славяне изобрели метод «проб и ошибок» и фразу «жареным запахло».

Ни в коем случае не пытаясь «свались с больной на здоровую» отмечу, что бОльшую часть этого проекта удалось защитить. В итоге рынок увидел коммуникационную компанию, где дилер выступал с обновленным слоганом «С заботой о Вас», вместо старого «Все, что необходимо знать о Х», где Х – это собственно марка продукта. Также был запущен проект по внутреннему ребрендингу, где появились интересные новшества в обслуживании клиентов. И, наконец, была внедрена программа лояльности (в этом неоценимый вклад внесла Антонина Иванова) и клиентские проекты (например, был проведен клиентский спортивный турнир).

Странность внедрения такой системы заключалась в том, что запланированный эффект был получен, а в то время как руководство решило утвердить довольно дорогостоящие проекты, были оставлены за бортом внутренние преобразования и стандартизация сервиса.

Дополнительная информация о проектах, предложенная идея и визуалы – тема личного письма или разговора.

И не в последнюю очередь хотелось бы добавить, что гениальный, на мой взгляд, визуал, отражающий идею смещения фокуса на клиентоориентированность, был создан Игорем Дроздом и заключался в чашке капуччино, на пенке которого был шоколадом нанесён логотип торговой марки, с суб-слоганом «Исполняем даже мельчайшие желания». К слову, такое капуччино можно было заказать в кафе компании. Вот мы и получили в буквальном выражении вкус маркетинга!:)

Hey! Приветы!

2007-03-20T11:34:00.000+02:00

Hey! Приветы!

First of all, what is this and why.
Прежде всего, что это такое и почему.

This blog is multi linguistic, so the posts and the comments can be both in Ukrainian, Russian, and English.
Этот блог - мультиязыковой, поэтому посты и комментарии могут быть как на украинском, русском и английском языках. Далее без перевода:)

Идея этого ресурса, как и написано вверху главной страницы, заключается в интересной аналогии профессии сомелье и профессии маркетолога. Сомелье (я им не являюсь, но очень увлекаюсь этой темой) занимается искусством сочетания, искусством гармонии вина и еды, для того, чтобы человек получил наибольшее наслаждение. Маркетинг (в котором я работаю уже 5 лет, и чем я увлекаюсь не только за рабочим столом) является также искусством - важнейшим процессом сочетания маркетинговых усилий компании (без привязки к рынку) и нужд ее потребителей, приводящим к получению прибыли. Её получают в результате все стороны этого процесса.
Если дать этой теме развитие. то можно найти массу похожих моментов: карта вин и маркетинг-микс, аудитория издания (или другого СМИ) и сочетание определенного бордосского вина с определенными блюдами, непосредственная работа сомелье в магазине или супермаркете и работа рекламного или консалтингового агентства.
Моя уверенность заключается в том, что обе профессии - это две системы. И лишь те профессионалы, которые могут увидеть, понять и применить big picture процесса, смогут получить великолепные результаты и быть заметными на рынке, как сами, так и компания.

Поэтому здесь мне хочется писать и обсуждать именно такие маркетинговые системы, прорывные big picture, которые можно назвать искусством. В свою очередь результатом воплощения этого искусства становится процветание компании и удовлетворенность потребителя.

Итак, стратегический и системный маркетинг с соусом, с необычным запахом и со вкусом именно нужного вина.

Добро пожаловать!

Дмитрий Сафонов